☆香水のご注文に関するＱ＆Ａ☆

商品を注文したのですがいつ届きますか？

　通常、当日の午前中までご注文いただいた商品に関しては、できる限り当日に発送するようにしております。午後以降のご注文の場合は翌日以降の発送とさせていただきます。
（注文の集中などにより発送まで２・３営業日かかる場合もございますのでご了承お願い致します。）
商品到着は、翌日から１週間とさせていただきます。
プレゼントなどの場合は余裕を持ってご注文ください。。
毎週木曜日は定休日ですので、水曜日午後からのご注文は最短で金曜日の発送となります。

　商品を指定した日に届けてほしいのですが

　配達のご希望日になるべくお届け出来るようにいたしておりますが、ご注文いただいた日から５日目以降の日にちをご指定していただけるようになっております。
ご注文日から４日以内の到着指定をご指定の場合は最短発送でのお届けとさせていただきます。（配達指定なしと同じ扱いになります）
※お急ぎの場合は、お電話でご連絡ください。（tel 0225-94-0875）

　商品を注文したのに確認のメールが届きません

　当店でご注文いただいた場合、ご注文確定後に確認のメールを自動でお送りするようになっております。
ご注文後、当店より何の連絡もない時は、ご注文の際に入力したメールアドレスが間違っている場合やセキュリティの設定でブロックされている場合があります。
メールアドレスが間違っていて注文を確定された場合、ご注文内容は当店に届きますが、確認のメールは間違ったアドレスに送信されてしまいます。
当店では確認出来ない場合もございますので、ご注文後に確認のメールが届かない場合は必ずご連絡をお願い致します。

　商品を注文したのに商品が届かないのですが・・・

　ご注文をいただいた際にお支払い方法を銀行振込にした場合、入金が確認できてから商品の発送をさせていただいております。まだご入金されていない場合はご入金をお願い致します。
それ以外の場合で商品が届いていない時はご連絡お願い致します。 なお、お申し込みを頂いてから１週間を過ぎてもご入金が確認されない場合はご注文を一旦無効とさせて頂く場合がありますのでご了承下さい。

　電話で注文することはできますか？

　電話からのご注文も受け付けいたします。
ご注文の商品名・数量・お支払方法・お名前・電話番号・ご住所の確認をお知らせ下さい。
お電話でのご注文受付時間は、休業日（木曜日定休）を除き、AM10：00〜PM6：00までになります。（始業・終業に近い時間帯はお電話が込み合いますのでお避けください）

※ご注文受付ＴＥＬ　０２２５−９４−０７６２

※商品の在庫確認や、入荷予定などもお気軽にお問い合わせください。

携帯のメールアドレスでも注文できますか？

　携帯のメールアドレスでも注文は可能ですが、確認のメールが途中で途切れてしまう場合があります。（ご注文確認書などは約９００字）メーカー・機種・設定（ロングメール等）によりメールの状態が変わってきます。ご了承下さい。

　商品発送のメールが届いたのですが、まだ届いていません

　通常、発送日から２・３日でのお届けになります。
「商品発送のメール」に、お荷物の「お問い合わせ番号」が記載されていますので直接運送会社にお問い合わせできます。配送状況や配達店の確認ができますのでご利用下さい。
※配達日の変更や再配達のご連絡は配達店にお願い致します。

　写真には箱が無いようですが新品ですか？

　当店で販売する商品は全て新品・箱付きです。信頼の置ける正規輸入元から仕入れ、厚生省の認可シールが貼ってある香水のみを販売しております。丁寧にエアキャップ（プチプチ）で包んでお送り致します。

　まちがって違う商品を注文してしまったのですが・・・

　ご注文の変更・取消は商品を発送する前までとさせていただきます。
メールでのご連絡の場合など、気付くのが遅れて発送してしまう場合もございますのでなるべくお電話でご連絡をお願い致します。

　メールで問い合わせをしたのですが連絡がありません

　メールでのお問い合わせは、発見が遅れたり、メール内に不適切なリンクやキーワードがあった場合など自動削除されてしまう場合があります。
お急ぎの場合は、お電話でご連絡をお願い致します。
午後６時以降にお問い合わせをいただいた場合は翌日以降のご連絡になりますのでご了承お願い致します。

　支払い方法を変更することはできますか？

　商品を発送する前であれば変更することができます。メールまたはお電話でご連絡ください。

　個人情報が漏れたりしないか心配です

　お客様の個人情報はセキュリティサーバにより128bitSSLにて守られております。ご安心下さい。
お客様の同意なしに発送に関わる事項以外のご連絡は当店からはいたしません。
第三者へ開示もいたしません。
　※SSLの中でも、128bitSSLは現時点で最も解読が困難であるといわれています。

　商品を直接受け取りにいくことはできますか？

　当店はネット上での販売のみ受け付けしております。商品を直接お渡しすることはしておりません。ご了承下さい。

　未成年なんですが購入することはできますか？

　当店はではご購入が確定した時点で保護者の了解を得ているものとさせていただきます。保護者の方のご了承を得てからご注文下さい。

　商品発送後、やっぱり注文を取り消したいのですが？

　当店はでは、ご注文の取消は、発送前までとさせていただいておりますので、発送後のキャンセル・ご注文の取消は出来ません。